職位描述
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一、崗位職責
1.負責區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、巡檢及故障維修工作。
2.高效、準確地診斷故障原因,并獨立完成硬件更換、軟件調(diào)試等維修操作,確保一次性修復率。
3.對現(xiàn)場維修后的設(shè)備進行全面測試,確保其性能穩(wěn)定,符合出廠標準。
4.接聽客戶技術(shù)咨詢電話,提供遠程在線指導,嘗試遠程解決簡單問題,減少上門次數(shù)。
5.向客戶提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)方面的專業(yè)建議和知識普及。
6.主動與客戶溝通,解釋故障原因及維修方案,管理客戶預期。
7.處理現(xiàn)場服務中的客戶投訴與突發(fā)事件,提升客戶服務體驗。
8.收集并反饋客戶意見、產(chǎn)品常見故障信息,為產(chǎn)品質(zhì)量改善提供數(shù)據(jù)支持。
9.嚴格按照公司規(guī)定管理、使用和維護維修配件、工具及儀表。
10.及時、準確填寫服務報告、維修記錄、配件申請等文檔。
11、保持24小時通信暢通,及時響應派工指令。
二、任職要求
1.大專及以上學歷,電子、電氣、自動化、計算機、通信、機電一體化等相關(guān)專業(yè)背景。
2.具備1年以上電子產(chǎn)品維修、設(shè)備調(diào)試或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
3.能熟練閱讀電路原理圖、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖,熟悉電子元器件特性(優(yōu)先考慮)。
4.具備較強的動手能力,能熟練使用萬用表、示波器、電烙鐵等維修工具。
5.持有低壓電工操作證等相關(guān)職業(yè)資格證書(優(yōu)先考慮)。
6.身體健康,能適應頻繁外出和負重工作(如搬運設(shè)備、工具包)。
7.具備出色的服務意識和耐心,能以客戶為中心思考問題,抗壓能力強。
8.語言表達清晰,善于與不同性格的客戶進行有效、友善的溝通。
9.邏輯思維清晰,具備較強的獨立分析問題和解決復雜技術(shù)問題的能力。
10.人品正直,有責任心,對工作細節(jié)認真,遵守公司流程和職業(yè)道德。
11.具備良好的團隊協(xié)作精神,能與內(nèi)部同事共享信息,相互支持。
12.持C1及以上駕駛證,并具備熟練的駕駛技能(根據(jù)實際工作需求而定)。
能接受短期區(qū)域內(nèi)出差或緊急加班任務。
三、福利待遇
1、六險一金:社保 商業(yè)保險 公積金;
2、宿舍:包住宿,宿舍有空調(diào);
3、餐補:根據(jù)崗位不同餐補不同;
4、上班時間(08:00-12:00,13:30-17:30)單休
1.負責區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、巡檢及故障維修工作。
2.高效、準確地診斷故障原因,并獨立完成硬件更換、軟件調(diào)試等維修操作,確保一次性修復率。
3.對現(xiàn)場維修后的設(shè)備進行全面測試,確保其性能穩(wěn)定,符合出廠標準。
4.接聽客戶技術(shù)咨詢電話,提供遠程在線指導,嘗試遠程解決簡單問題,減少上門次數(shù)。
5.向客戶提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)方面的專業(yè)建議和知識普及。
6.主動與客戶溝通,解釋故障原因及維修方案,管理客戶預期。
7.處理現(xiàn)場服務中的客戶投訴與突發(fā)事件,提升客戶服務體驗。
8.收集并反饋客戶意見、產(chǎn)品常見故障信息,為產(chǎn)品質(zhì)量改善提供數(shù)據(jù)支持。
9.嚴格按照公司規(guī)定管理、使用和維護維修配件、工具及儀表。
10.及時、準確填寫服務報告、維修記錄、配件申請等文檔。
11、保持24小時通信暢通,及時響應派工指令。
二、任職要求
1.大專及以上學歷,電子、電氣、自動化、計算機、通信、機電一體化等相關(guān)專業(yè)背景。
2.具備1年以上電子產(chǎn)品維修、設(shè)備調(diào)試或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
3.能熟練閱讀電路原理圖、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖,熟悉電子元器件特性(優(yōu)先考慮)。
4.具備較強的動手能力,能熟練使用萬用表、示波器、電烙鐵等維修工具。
5.持有低壓電工操作證等相關(guān)職業(yè)資格證書(優(yōu)先考慮)。
6.身體健康,能適應頻繁外出和負重工作(如搬運設(shè)備、工具包)。
7.具備出色的服務意識和耐心,能以客戶為中心思考問題,抗壓能力強。
8.語言表達清晰,善于與不同性格的客戶進行有效、友善的溝通。
9.邏輯思維清晰,具備較強的獨立分析問題和解決復雜技術(shù)問題的能力。
10.人品正直,有責任心,對工作細節(jié)認真,遵守公司流程和職業(yè)道德。
11.具備良好的團隊協(xié)作精神,能與內(nèi)部同事共享信息,相互支持。
12.持C1及以上駕駛證,并具備熟練的駕駛技能(根據(jù)實際工作需求而定)。
能接受短期區(qū)域內(nèi)出差或緊急加班任務。
三、福利待遇
1、六險一金:社保 商業(yè)保險 公積金;
2、宿舍:包住宿,宿舍有空調(diào);
3、餐補:根據(jù)崗位不同餐補不同;
4、上班時間(08:00-12:00,13:30-17:30)單休
工作地點
地址:廣州增城區(qū)增城區(qū)廣州人來康復設(shè)備制造有限公司


職位發(fā)布者
汪先生/..HR
廣州人來康復設(shè)備制造有限公司

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醫(yī)療設(shè)備·器械
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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天河區(qū)沐陂村沐陂西街21號大院d棟三樓
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