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職責(zé)描述： 1.負責(zé)客服機器人關(guān)鍵運營指標的設(shè)定及目標達成； 2.結(jié)合對業(yè)務(wù)的理解及機器人數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析的結(jié)果，挖掘新的人工智能服務(wù)場景或優(yōu)化現(xiàn)有場景，完成解決方案的整體設(shè)計； 3.推動客服機器人場景應(yīng)用落地，協(xié)調(diào)跨部門合作，推動需求上線，按期保質(zhì)完成項目； 4.形成訓(xùn)機師團隊FAQ、熱詞管理規(guī)范，設(shè)計語音轉(zhuǎn)寫標注規(guī)則，數(shù)據(jù)清洗和分類規(guī)則，指導(dǎo)訓(xùn)機師團隊進行語音和文本機器人的語音標注及FAQ優(yōu)化訓(xùn)練，提升機器人服務(wù)質(zhì)量。 5.能夠構(gòu)建高質(zhì)量特征數(shù)據(jù)集用于算法測試，并作為算法上線前的質(zhì)量保障。能夠構(gòu)建高質(zhì)量特征數(shù)據(jù)集用于算法訓(xùn)練，成為算法的核心競爭力。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等機器學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)，有良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)及建模能力。 2.1年以上自然語言處理經(jīng)驗包括語法分析、句法分析、語義表示、知識抽取、搜索引擎、對話系統(tǒng)等。 3.有對話系統(tǒng)，聊天機器人，知識圖譜構(gòu)建、文本語義分析、深度學(xué)習(xí)、海量數(shù)據(jù)挖掘研發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作主動性強，具有良好的團隊精神、責(zé)任感強，具有良好的溝通能力及文字功底。